Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1 Satıcı

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında "Satıcı", www.kuluckacenter.com internet sitesi üzerinden satış gerçekleştiren Kuluçka Center markasını ifade eder.

Satıcıya ait ticari unvan, MERSİS numarası, vergi bilgileri, açık adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer iletişim bilgileri internet sitesinde yer alan "İletişim" sayfasında belirtilmiştir. Taraflar, internet sitesinde yayımlanan bu bilgilerin işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder.

1.2 Alıcı

İnternet sitesi üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.

Alıcı sipariş sırasında sisteme girdiği;

• Adı Soyadı / Unvanı
• Teslimat Adresi
• Fatura Adresi
• Telefon Numarası
• E-posta Adresi
• Vergi Bilgileri (varsa)

bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcının www.kuluckacenter.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme;

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Türk Borçlar Kanunu,
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Madde 3 – Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

• Ürün Adı
• Markası
• Modeli
• Adedi
• Birim Fiyatı
• KDV Dahil Toplam Tutarı
• Kargo Ücreti
• Ödeme Şekli

sipariş ekranında ve sipariş onay e-postasında belirtilmektedir.

Elektronik ortamda oluşturulan sipariş kayıtları taraflar açısından bağlayıcı delil niteliğindedir.

Madde 4 – Siparişin Oluşturulması

Alıcı, sipariş vermeden önce internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarını, teknik özellikleri, teslimat bilgilerini, satış fiyatını ve ödeme seçeneklerini incelemiş olduğunu kabul eder.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte Alıcı;

• Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu,
• Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul ettiğini,
• KVKK Aydınlatma Metnini incelediğini,
• İlgili ürünün teknik özelliklerini onayladığını

elektronik ortamda beyan etmiş sayılır.

Madde 5 – Fiyatlar

İnternet sitesinde ilan edilen tüm satış fiyatları aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (₺) cinsindendir.

Ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Kargo ücreti, ücretsiz kargo kampanyası bulunmaması halinde sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

Sistemsel hata, yazılım hatası veya açıkça bariz fiyat yanlışlığı bulunması halinde Satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 6 – Ödeme

Ödeme aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir.

• Kredi Kartı
• Banka Kartı
• Havale / EFT
• FAST
• Kapıda Ödeme (sunuluyorsa)
• İnternet sitesinde belirtilen diğer ödeme yöntemleri

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde ödeme, Satıcının banka hesabına geçtiği anda sipariş kesinleşmiş sayılır.

Ödemesi belirlenen süre içerisinde tamamlanmayan siparişler herhangi bir bildirim yapılmaksızın iptal edilebilir.

Madde 7 – Fatura

Fatura elektronik ortamda düzenlenebilir veya yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Alıcıya iletilir.

Kurumsal siparişlerde vergi bilgileri eksiksiz girilmelidir.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Satıcı, siparişi aldıktan sonra stok kontrolü ve ödeme doğrulaması gerçekleştirir.

Stok bulunmaması, teknik hata veya mücbir sebep gibi durumlarda sipariş iptal edilebilir.

Bu durumda tahsil edilen tutar, yasal süre içerisinde Alıcıya iade edilir.

Madde 9 – Teslimat

Ürünler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilen süreler dikkate alınarak belirlenir.

Mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, grev, ulaşım sorunları veya resmi makam kararları gibi Satıcının kontrolü dışında gelişen olaylarda teslimat süresi uzayabilir.

Madde 10 – Teslimat ve Kargo

Siparişe konu ürünler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi ürünün stok durumuna, üretim sürecine ve resmi tatillere bağlı olarak değişebilir. Tahmini teslim süresi ürün sayfasında belirtilmektedir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Ancak sipariş süreci boyunca Alıcıya gerekli bilgilendirme yapılır.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; ezilmiş, açılmış, kırılmış veya hasarlı paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletmelidir.

Teslim alınan ürünün dış ambalajında gözle görülebilir hasar bulunmasına rağmen tutanak tutulmaması halinde ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir.

Madde 11 – Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen;

• Doğal afetler
• Deprem
• Yangın
• Sel
• Salgın hastalıklar
• Savaş
• Terör olayları
• Resmî makam kararları
• Elektrik veya internet altyapısı arızaları
• Ulaşım ve lojistik engelleri

gibi mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

Mücbir sebebin sona ermesiyle birlikte yükümlülükler makul süre içerisinde yerine getirilecektir.

Madde 12 – Cayma Hakkı

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Tekrar satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal ambalajının korunmuş olması,
• Varsa aksesuarlarının eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

Madde 13 – Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel talepleri doğrultusunda üretilen ürünler
• Kişiye özel hazırlanan ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kurulumu tamamlanmış veya kullanılmış elektronik ürünler
• Mühürü açılmış yazılım ve dijital içerikler
• Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünler

Madde 14 – İade Prosedürü

Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, ürünü Satıcının bildireceği iade adresine uygun şekilde paketleyerek göndermelidir.

Ürünün Satıcıya ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yürürlükteki yasal süre içerisinde Alıcının ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Madde 15 – Ayıplı Ürün

Alıcı, teslim aldığı üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunduğunu düşünüyorsa durumu gecikmeksizin Satıcıya bildirmelidir.

İnceleme sonucunda ayıbın üretim kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlemler uygulanır.

Gerekli görüldüğü durumlarda ürün teknik incelemeye alınabilir.

Madde 16 – Garanti

Garanti kapsamındaki ürünler için garanti süresi ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

Garanti yalnızca üretim kaynaklı arızaları kapsar.

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Yanlış kullanım
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım
• Yetkisiz müdahale
• Sıvı teması
• Elektrik dalgalanmaları
• Kullanıcı hatası
• Doğal aşınma ve yıpranmalar

Madde 17 – Teknik Servis

Garanti kapsamında veya garanti dışında teknik servis hizmeti verilebilir.

Servise gönderilecek ürünler uygun şekilde paketlenmeli ve taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı korunmalıdır.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan gönderen taraf sorumludur.

Madde 18 – Satıcının Hakları

Satıcı;

• Bariz fiyat hatalarını düzeltme,
• Stok bulunmayan siparişleri iptal etme,
• Dolandırıcılık şüphesi bulunan siparişleri inceleme,
• Gerekli durumlarda sipariş doğrulaması isteme,
• Teknik hata nedeniyle oluşan siparişleri iptal etme

haklarını saklı tutar.

Madde 19 – Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verirken beyan ettiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, ek kargo ücretleri veya diğer zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı, satın aldığı ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

Madde 20 – Ürünlerin Kullanımı

Kuluçka makineleri ve diğer elektronik ekipmanlar kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanılmalıdır.

Yanlış elektrik bağlantısı, hatalı montaj, yetkisiz müdahale veya kullanım talimatlarına aykırı işlemler nedeniyle oluşabilecek arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.

Alıcı, ürünü kullanım amacına uygun şekilde kullanacağını kabul eder.

Madde 21 – Kişisel Verilerin Korunması

Satıcı, Alıcıya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

İşlenen kişisel veriler;

• Sipariş oluşturulması,
• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Teslimatın gerçekleştirilmesi,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Madde 22 – Elektronik İletişim

Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden kendisine sipariş, teslimat, iade ve teknik destek süreçlerine ilişkin bilgilendirme yapılabileceğini kabul eder.

Alıcının açık rızası bulunmadıkça ticari elektronik iletiler ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilir.

Madde 23 – Fikri Mülkiyet Hakları

www.kuluckacenter.com internet sitesinde yer alan;

• Logo
• Marka
• Tasarım
• Fotoğraflar
• Videolar
• Yazılı içerikler
• Teknik dokümanlar
• Grafikler

ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler Satıcının yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Madde 24 – Sorumluluğun Sınırlandırılması

Satıcı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde yalnızca doğrudan zararlarla sınırlı sorumluluk üstlenir.

Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, üretim kaybı veya üçüncü kişilerden kaynaklanan zararlar bakımından Satıcının sorumluluğu ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Kargo firması, banka, ödeme kuruluşu veya internet servis sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle Satıcı sorumlu tutulamaz.

Madde 25 – Mülkiyetin Devri

Satışa konu ürünlerin mülkiyeti, ürün bedelinin tamamen tahsil edilmesiyle birlikte Alıcıya geçer.

Ödemenin iptal edilmesi, chargeback uygulanması veya ödeme kuruluşu tarafından tahsilatın geri alınması halinde Satıcı yasal haklarını kullanabilir.

Madde 26 – Delil Sözleşmesi

Taraflar;

• Sunucu kayıtları,
• Sipariş kayıtları,
• E-posta kayıtları,
• SMS kayıtları,
• Elektronik log kayıtları,
• Ödeme kayıtları

ile diğer elektronik kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul ederler.

Madde 27 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri görev yapar.

Madde 28 – Bölünebilirlik

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hale gelen hükmün yerine yürürlükteki mevzuata en uygun düzenleme uygulanacaktır.

Madde 29 – Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve internet sitesinde yayımlanan diğer yasal metinlerle birlikte bir bütün olarak değerlendirilir.

Taraflar, bu belgelerin birbirini tamamladığını ve birlikte uygulanacağını kabul eder.

Madde 30 – Bildirimler

Taraflar arasındaki her türlü bildirim, sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi, telefon numarası veya yasal tebligat adresi üzerinden yapılabilir.

Alıcının iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri güncellememesi nedeniyle oluşabilecek bildirim eksikliklerinden Satıcı sorumlu değildir.

Madde 31 – Elektronik Ortamda Onay

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

"Siparişi Tamamla", "Ödemeyi Tamamla" veya benzeri onay butonuna basılması ile birlikte işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

Taraflar ayrıca fiziki imza aranmayacağını ve elektronik kayıtların hukuken geçerli delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

Madde 32 – Yürürlük

Alıcı, siparişini tamamladığı anda bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Madde 33 – Son Hükümler

Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Türk Borçlar Kanunu,
• Türk Ticaret Kanunu,
• 6698 sayılı KVKK,
• Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun

ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.

Sipariş Özeti

Onay Beyanı

Alıcı, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda okuyup incelediğini; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, kişisel verilerin işlenmesi ve diğer tüm hususlar hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişini tamamlamakla birlikte işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

Yürürlük Tarihi: {DATE}

Satıcı: Kuluçka Center

Web Sitesi: www.kuluckacenter.com